Automation คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้น
· One min read
เมื่อธนาคารประมวลผลใบสมัครสินเชื่อนับพันฉบับข้ามคืนโดยไม่ต้องมีคนแทรกแซง เมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซดึงข้อมูลจากใบแจ้งหนี้และอัปเดตสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ หรือเมื่อคอลเซ็นเตอร์ถอดความการสนทนากับลูกค้าแบบเรียลไทม์ — นั่นคือ Automation หรือระบบอัตโนมัติกำลังทำงาน มันคือเทคโนโลยีที่ให้เครื่องจักรทำงานซ้ำๆ เพื่อให้มนุษย์มุ่งเน้นในสิ่งที่สำคัญที่สุด